Израиль: форсирование закона о возврате товара потребителем

29 Июн. 2010

Законодательная комиссия кнессета утвердила проект о праве безусловного возврата товара и получения уплаченных за него денег. Коммерсанты глубоко разочарованы и утверждают, что это приведет к значительным убыткам для продавцов, воспитает в покупателях полную безответственность и нарушит тонкий баланс межу правами и обязанностями тех и других.

По мнению Федерации торговых палат, израильский потребитель и так достаточно защищен. Среди прочего Федерация извещает, что в законодательстве Израиля  закреплено четыре случая, позволяющих отменить покупку: отсутствие декларации в отношении политики возврата товаров, приобретение товара у уличных торговцев и в иных сходных обстоятельствах, приобретение товаров и услуг на расстоянии и, наконец, долговременные сделки (принятые, в частности, в сфере услуг связи). Генеральный директор Федерации торговых палат Йоси Шостак, например, полагает, что в некоторых случаях обязанность вернуть деньги при возврате товара приведет к абсурдным ситуациям вроде возврата книг и газет после прочтения, ношенной какое-то время одежды и просроченной продукции.

Коммерсанты проявляют трогательную заботу о потребителе, говоря, что теперь нельзя уже быть уверенными в приобретении абсолютно нового товара, — в пример приводятся бытовая электроника и косметические изделия. А еще коммерсанты требуют отмены права на возврат в том случае, если упаковка была повреждена. Тут и в самом деле есть неопределенность: нередко причиной возврата становится, скажем, неподходящий размер одежды, которую купили ребенку в его отсутствие. К тому же выдвигается требование увеличить комиссионные за возврат сверх предусмотренных поправкой 5%.

Многие из этих утверждений и требований вполне справедливы, но в Федерации торговых палат почему-то не хотят приводить в пример США, где практика возврата товаров широко распространена, не вызывает никаких нареканий и, более того, рассматривается самими продавцами как стимул покупательской активности. А может быть, в федерации просто слишком хорошо знают наших соотечественников и их нравы…

Во вторник бурные дебаты в экономической комиссии кнессета закончились ничем, но глава комиссии Офир Акунис пообещал принять решение в течение ближайшего месяца.

Подготовил Илья Шестопалов, по материалам израильской прессы. Прислано с сайта ruswww.com — обзоры зарубежной периодики и переводы материалов из СМИ.

Поделиться ВКонтакте